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Kwong Wah

2019-08-21 12:23:14 来源:工人日报

  

  • 叶富康(左起)、莎芭娜及曼迪星将向政府提呈网络购物备忘录。

(吉隆坡4日讯)全国消费者投诉中心(NCCC)法律及策略执行委员会莎芭娜指出,该中心将向政府提呈备忘录,建议政府修订法令,以保障网络购物消费者的权益。

她说,该中心在2014年接获的消费者投诉中,网络购物占大多数,达7641宗,而这些案例所损失的总额高达百万令吉。

“这显示出网上购物所带来的风险高于传统的购物。”

莎芭娜今日与另外两名执行员叶富康及曼迪星在该中心召开记者会时,如是表示。

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她指出,虽然网络购物为消费者带来便利,也可以降低商家营运成本,但消费者似乎没有意识到,通过同意的条款和条件可能产生一些潜在问题。

她披露,该中心接获的网络购物投诉包括没有收到货品、交货失败、退款等说明不齐全、货品损坏、低劣品质、货不对办,以及没有清楚列明投诉管道等。

她说,由于以上种种因素,该中心认为有必要更加关注网络购物所引发的问题,并与时并进给予修正。

莎芭娜指出,由于马来西亚在网络购物上的法律不够与时并进,因此,他们决定在农历新年后向政府提呈备忘录,要求政府修订过时的法律,并让人民知道他们在法律上的权利。

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她补充,他们也将向人民派发网络购物消费指南,希望人民可以透过指南了解网络购物所需注意事项及他们的权益,以避免日后网络购物时发生不愉快的交易。

她说,该指南所提供的讯息包括,避免购买没有明确功能解释的产品、确定对方已向马来西亚公司委员会(SSM)注册、购物最佳的方案就是领取货物后再付款、若发现货物损坏,应即刻向业者投诉,若不受理,消费者应该提出诉讼等。

她表示,要是消费者无法确定业者是否已向马来西亚公司委员会注册,可以直接联系该委员会以作出确认。

(责任编辑:柳婶)
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